1. Quiénes Somos

Caliente Content (“nosotros,” “nuestro” o “nos”) es una agencia de marketing digital con sede en la provincia de Valencia, España. Nos comprometemos a proteger su privacidad y a procesar los datos personales de manera transparente y conforme a las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) de España.

Nombre de la empresa: Caliente Content
Dirección: Passeig de les Germanies, 89 (bajo), 46702, Gandia, València
Correo electrónico: info@calientecontent.com
Teléfono: +34 634076646
Para consultas legales o fiscales, por favor contáctenos en info@calientecontent.com.

2. Qué Datos Personales Recopilamos

Podemos recopilar y procesar las siguientes categorías de datos personales:

• Información de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• Información comercial: Nombre de la empresa, sitio web, necesidades comerciales.
• Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, comportamiento de navegación (mediante cookies y herramientas analíticas).
• Preferencias de marketing: Preferencias de comunicación, intereses y nivel de interacción con nuestro contenido de marketing.

No procesamos categorías especiales de datos personales (por ejemplo, datos de salud, opiniones políticas, creencias religiosas) a menos que sea estrictamente necesario y con su consentimiento explícito.

3. Cómo Recopilamos Sus Datos

Recopilamos sus datos personales de las siguientes maneras:

• Cuando completa formularios en nuestro sitio web (por ejemplo, formularios de contacto, consultas o suscripciones).
• Cuando se comunica con nosotros por correo electrónico, teléfono o redes sociales.
• A través de cookies y tecnologías de seguimiento cuando visita nuestro sitio web.
• Cuando interactúa con nuestro contenido, anuncios o campañas de marketing digital.
• A partir de fuentes de terceros, como plataformas de redes sociales o directorios comerciales, cuando la ley lo permite.

4. Cómo Usamos Sus Datos Personales

Procesamos sus datos personales para los siguientes fines:

• Prestar nuestros servicios de marketing digital, responder consultas y gestionar relaciones con clientes.
• Analizar y mejorar nuestro sitio web, servicios y estrategias de marketing.
• Enviar comunicaciones de marketing, ofertas promocionales y actualizaciones del sector (solo si ha dado su consentimiento).
• Garantizar la seguridad del sitio web, detectar fraudes y cumplir con obligaciones legales.

Nunca utilizaremos sus datos personales para toma de decisiones automatizada o elaboración de perfiles sin su consentimiento explícito.

5. Base Legal para el Procesamiento

Bajo el RGPD y la LOPDGDD, procesamos sus datos personales en base a los siguientes fundamentos legales:

• Consentimiento: Cuando se suscribe a nuestro boletín, acepta recibir comunicaciones de marketing o acepta el uso de cookies.
• Necesidad contractual: Cuando el procesamiento de sus datos es necesario para prestar los servicios que ha solicitado.
• Interés legítimo: Cuando procesamos datos para mejorar nuestros servicios, reforzar la seguridad o realizar estudios de mercado.
• Obligación legal: Cuando estamos obligados a procesar datos para cumplir con las leyes españolas o de la UE.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento contactándonos o utilizando las opciones de cancelación en nuestras comunicaciones.

6. Cómo Compartimos Sus Datos

No vendemos ni alquilamos sus datos personales. Sin embargo, podemos compartirlos con:

• Proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio (por ejemplo, alojamiento web, plataformas de email marketing, sistemas CRM).
• Autoridades legales, cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.
• Otros terceros, solo si ha dado su consentimiento explícito.

Todos nuestros proveedores de servicios deben cumplir con el RGPD y mantener estrictas medidas de seguridad de datos.

7. Transferencias Internacionales de Datos

Si transferimos sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) (por ejemplo, a proveedores de almacenamiento en la nube o plataformas de marketing en EE.UU.), garantizamos la protección adecuada mediante:

• Cláusulas contractuales tipo (SCCs) aprobadas por la Comisión Europea.
• Acuerdos de Protección de Datos (DPAs) con nuestros proveedores de servicios.
• Otras garantías compatibles con el RGPD.

Puede solicitar más información sobre transferencias internacionales de datos contactándonos.

8. Cómo Protegemos Sus Datos

Implementamos estrictas medidas de seguridad para proteger sus datos personales contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido, incluyendo:

• Cifrado y almacenamiento seguro de datos personales.
• Restricción de acceso (solo personal autorizado puede acceder a sus datos).
• Auditorías de seguridad y controles de cumplimiento regulares.

Sin embargo, ninguna transmisión en línea es completamente segura. Si sospecha de una brecha de seguridad, por favor contáctenos de inmediato.

9. Sus Derechos Según el RGPD y la LOPDGDD

Usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Derecho de acceso – Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Derecho de rectificación – Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión – Solicitar la eliminación de sus datos (con excepciones legales).
• Derecho a la limitación del tratamiento – Solicitar la suspensión temporal del procesamiento en ciertas circunstancias.
• Derecho a la portabilidad de datos – Solicitar la transferencia de sus datos a otro proveedor de servicios.
• Derecho de oposición – Oponerse al procesamiento basado en intereses legítimos o marketing directo.

Para ejercer estos derechos, contáctenos en info@calientecontent.com. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) (www.aepd.es).

10. Retención de Datos

Retenemos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta Política de Privacidad o según lo exija la legislación española. Los períodos de retención varían según:

• Datos de marketing: Retenidos hasta que se dé de baja.
• Datos de clientes: Retenidos por razones legales y contables (normalmente 5 años).
• Cookies y datos analíticos: Consulte nuestra [Política de Cookies] para más detalles sobre la retención.

Una vez finalizado el período de retención, eliminamos o anonimizamos sus datos de manera segura.

11. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies para:

• Mejorar la experiencia del usuario y el rendimiento del sitio web.
• Analizar el tráfico y medir la efectividad del marketing.
• Personalizar contenido y publicidad.

Puede gestionar o deshabilitar las cookies en la configuración de su navegador. Para más detalles, consulte nuestra Política de Cookies.

12. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Si realizamos cambios significativos, le notificaremos a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.

Última actualización: 7 de marzo de 2025

13. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos sus datos, contáctenos en info@calientecontent.com.

Alternativamente, puede contactar a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si tiene inquietudes sobre sus derechos de protección de datos:

Sitio web: www.aepd.es